よくある質問と答えについてまとめてこちらに掲載していますので、お問合せいただく前にご参照ください。
掲載されていない質問は、【contact us】の問い合わせフォームより問合せください。

 ■新規ご入会手続について

Q1. 入会するにはどうすれば良いですか？
A1. ファンクラブへのご入会方法は、（１）ゆうちょ銀行から郵便払込取扱票によるお振込　（２）コンビニエンスストアの「ローソン」または「ミニストップ」店頭の端末機「Loppi」によるお手続き　（３）ローソンチケットのホームページからのお手続き　の3種類となります。
詳しくは、「入会のご案内」ページをご覧ください。

Q2. 入会するのにいくらかかりますか？
A2. 入会金1,035円と年会費4,200円を合わせた5,235円がかかります。

Q3. 会員証や入会特典はどのくらいで届きますか？
A3. 入会手続きを頂いてから約2～3週間前後お時間をいただく場合がございます。 万が一、1ヶ月半以上経っても何も届かない場合は、鎌田誠樹ファンクラブWelkamaまでお問い合わせください。

Q4. チケット先行予約では必ずチケットを確保できますか？
A4. お申込多数の公演につきましては、抽選でのご案内となる場合がございます。また、ファンクラブのチケット先行予約は、お座席のご用意をお約束するものであり、良席のお約束は出来かねますのでご注意下さい。 なお、公演によっては先行予約自体がない場合もございますので、予めご了承ください。


■会員の方

Q1.　メールの案内が届きません。
A1.　ファンクラブホームページにログイン後、「登録情報の確認・編集」ページからご自分のメールアドレスをご確認ください。メールアドレスに間違いがない場合は、、迷惑メールに入っている場合や、ファンクラブからのメールを受信できないような設定になっている場合がございますので、ご確認お願い致します。また、携帯電話のメールの場合、キャリアによる判断でメールをブロックしてしまう場合がございますので、詳しくはお使いの携帯電話キャリアへお問い合わせください。

Q2.　住所やメールアドレスなど登録内容が変更になったのですが？
A2.　ファンクラブホームページにログイン後「登録情報の確認・編集」ページからご自身で変更出来ます。また、ハガキでも変更手続きができます。ハガキに下記内容を明記のうえご郵送ください。 会員番号／氏名／変更になった新旧両方の情報／変更になる日
送付先： 〒108-0075 東京都港区港南4-1-10-1301 株式会社トラックワークス内　鎌田誠樹オフィシャルファンクラブWelkama「住所変更」係

Q3.　ファンクラブサイトにログインできません。
A3.　ログイン情報に間違いがあると思われます。パスワードが不明の場合はご本人様の確認が必要となります。 お手数ですが「contact us」の問い合わせフォームより「パスワード発行」、会員番号、お名前、住所、生年月日をご連絡下さい。 登録されているデータと照合した後にパスワードを連絡させて頂きます。 また、ログインIDは5桁の会員番号になります。会員番号が5桁に満たない場合は、最初に0を付けて5桁にしてください。

Q4.　発行物や申込んだチケットが届きません。
A4.　発行物やチケットの発送のお知らせは、ファンクラブサイト内「INFORMATION」にて随時更新いたします。 期限を過ぎても何も届かない場合は、必ず期限内にWelkamaまでお問合せください。期限外にお問合せいただいても対応いたしかねますので、ご注意ください。 なお、お客様自身による登録不備または転居届け出無き場合の再送の対応は応じかねますのでご了承ください。

Q5.　継続手続きはどうすれば良いですか？
A5.　ファンクラブ会員有効期限は、ご入会手続きをいただいた翌月1日から1年間です。 会員期限切れ月の上旬に登録されたメールアドレス宛に更新手続きのご案内をお送りいたします。詳しい継続手続きの方法は「継続のご案内」ページをご覧ください。

Q6.　会員期限が切れてしまいました。継続はできますか？
A6.　期限切れから3か月以内の場合のみ同じ会員番号での継続が可能です。 3ヶ月以上経過した場合は新規入会のご案内となり、同じ会員番号での継続は出来かねます。 なお、継続手続き後の新しい会員期限は手続きをされた翌月1日から1年間となります。会員期限失効期間に発行された発行物の発送は受け付けておりませんので、必ず期限内に手続きください。

Q7.　会員期限の確認をしたいのですが。
A7.　ファンクラブホームページにログイン後「登録情報の確認・編集」ページにてご確認頂けます。また、発行物送付時の宛名ラベルにも会員期限を印字しておりますのでご確認ください。

Q8.　継続手続きを完了しましたが、更新されていますか？
Q8.　継続手続きいただいてから手続き更新完了まで約2週間程度お時間をいただきます。個別での手続き完了のご案内はしておりませんので、更新完了しているか確認をしたい場合は、ファンクラブホームページにログイン後「登録情報の確認・編集」ページにてご確認頂けます。


■その他

・お使いになっている製品や、お客様のインターネット環境に関するお問合せなどは一切お受けしておりません。ご購入になった製品のお問合せ先へご連絡ください。
・個人のホームページや印刷物に『鎌田誠樹オフィシャルファンクラブサイト』内のコンテンツや写真など使用いただくことは出来ません。